Locação de caçambas Aviso no WhatsApp
O cliente sabe que a caçamba está a caminho sem ligar para você
O cliente liga perguntando se a caçamba já saiu, e depois diz que ela nunca chegou. Com o Chegando, ele recebe no WhatsApp o aviso quando o motorista sai, com o tempo estimado e a distância até a obra. No fim, recebe a ordem de serviço em PDF, com as fotos da obra e a assinatura de quem recebeu.
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Como o cliente é avisado no WhatsApp
Empresas de caçambas que já usam o Chegando
Onde a conversa com o cliente da caçamba complica
- O telefone não para com “já saiu?”
Quando o motorista começa o atendimento, o cliente recebe no WhatsApp o aviso de que ele está a caminho, com o endereço da obra, o tempo estimado e a distância.
- O cliente diz que a caçamba não chegou
No fim, o cliente recebe a ordem de serviço em PDF, com as fotos da caçamba na obra e a assinatura de quem recebeu.
- A discussão fica no WhatsApp, sem prova
As fotos e a assinatura ficam guardadas no pedido, e o histórico do endereço mostra cada atendimento naquela obra.
- Alguém do escritório manda mensagem uma por uma
O aviso sai sozinho quando o motorista muda o andamento no celular. Ninguém precisa digitar.
- O motorista atende o cliente no meio da rua
Com o aviso saindo sozinho do WhatsApp da sua empresa, o cliente para de ligar para o motorista perguntando se a caçamba já saiu.
- O cliente não sabe que a troca ou a retirada foi marcada
Ao agendar a troca ou a retirada em Pendências, você pode ligar o aviso por WhatsApp para o cliente.
- Você não sabe se o cliente viu o aviso
No pedido, o histórico de mensagens mostra se o aviso foi enviado, se o cliente recebeu e se ele leu.
O que o cliente recebe e o que o motorista faz
O cliente acompanha a caçamba pelo WhatsApp da sua empresa. O motorista tira as fotos e colhe a assinatura no celular, e o PDF sai com tudo isso.
Facilitou muito a parte do WhatsApp com o cliente. Quando o motorista sai, o cliente já recebe o aviso, e a gente não precisa mais ficar respondendo se a caçamba está a caminho.
Perguntas frequentes
A mensagem sai de qual número?
Do WhatsApp da sua empresa, conectado nas configurações do painel.
O aviso diz quanto tempo falta para a caçamba chegar?
Diz. O aviso de saída traz o tempo estimado e a distância até a obra, calculados pela localização do celular do motorista na hora em que ele sai. Para isso, a localização do celular dele precisa estar ligada.
Dá para desligar o aviso num pedido?
Sim. O aviso por WhatsApp pode ser ligado ou desligado em cada pedido.
O que vai no PDF da ordem de serviço?
Os dados do cliente e da entrega, o valor, o período da caçamba, as fotos da obra e as assinaturas do cliente e do motorista.
O motorista precisa fazer alguma coisa para o aviso sair?
Só trabalhar pelo celular: quando ele começa o atendimento e quando finaliza, com as fotos e a assinatura, o aviso sai sozinho.
Dá para saber se o cliente recebeu e leu?
Dá. No pedido, o histórico de mensagens mostra se o aviso foi enviado, se o cliente recebeu e se ele leu. A leitura só aparece quando o WhatsApp do cliente confirma que ele leu.
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